INTERVIEW｜
物流倉庫の管理に向いている人を調査

大学卒業後の1年間スキー場のアルバイトをした後、地元に戻ってきたときにアルバイト先として選んだ物流倉庫がファイズオペレーションズです。

ワーカーとして半年ほど勤務した後に社員登用され、小田原の新しい拠点のオープニングメンバーとして参加することになりました。その後も、2～3年ごとに拠点異動を重ね、現在は「横浜杉田事業所」の所長を務めています。

社員登用の話をいただいたときは、正直“就職”というものから逃げていたタイミングで、自身のライフワークに悩んでいる時期でした。そのとき、周りのほとんどの社員の方々が親身に相談に乗ってくれて、「社員になったらこういうふうになるよ」「大変なこともあるけど挑戦してみたら？」と背中を押してくれたんです。

いい先輩たちと一緒に働けると思ったのが、社員になろうと思った一番の理由でした。

もともと黙々と作業したり、決められた段取りをこなすことは性に合っていました。でも実際に現場は一人で完結する仕事ではなく、さまざまな人と連携しながら動くことが多いので、そういう部分もすごく楽しいと感じていました。

人と話すことに前向きでいられるのは、現場管理の仕事に向いている要素かなと思います。

やっぱり、教えてもらったことに対して「こうすればいいんですね」と素直に受けとれる人ですね。こちらからも声をかけやすくなりますし、周りのサポートも受けやすいので成長が早いと感じます。明るくやりとりできる人は、現場管理者になったときにワーカーさんから相談されやすくなる印象です。

出勤初日は、倉庫内の上長にあいさつをして、社内にあいさつメールを送るところから始まります。その後、倉庫内を案内し、今後の勤務場所の説明やシフトをお伝えして初日は終了します。

最初の1週間は、倉庫独自のオリエンテーションを実施します。オリエンテーションでは、安全講習や就業規則の確認、今後の業務内容、現場管理の担当者になるまでの流れなどを説明しています。並行してe-ラーニングによる講習も受けていただき、全体のことが分かってきてから、少しずつ実際の作業に入っていきます。

特に未経験で入社した方は、やっぱり緊張はすると思いますが、「今やれることを着実にやろう」という気持ちで取り組んでくれる人が多いです。

ピッキングや仕分けなどワーカーさんの実作業を経験した後、入社から2週間～1ヵ月で「トレーナー」として現場に立つことになります。その頃には緊張が少し和らぎ、自分が経験した実作業を人に教える側として、自信を持って仕事に取り組めるようになります。

トレーナーを経験した後は、「リーダー」として現場の運営を指揮する立場になります。ポジションが上がるにつれ、数字の管理や顧客とのコミュニケーションなども担うようになります。トレーナーとしてデビューした後も、周りの先輩たちがしっかりサポートしていく体制を整えています。

これまでのキャリアを振り返って、「次はこうしたい」と考えられているかどうかは大きなポイントです。失敗した経験があっても、それをバネに未来描いて言語化できる人は、入社後も伸びていきます。

転職活動をされている方の中には、過去について質問したときに「あの時はどうしようもなかったんです」「上司に相談したけどダメでした」と諦めてしまう方もいますが、それだとファイズで活躍していくのは、なかなか難しいかなと感じます。

たとえば、「過去の失敗について、ご自身はどう捉えていますか？」と質問をしたときに、「こういうやり方もあったかもしれません」と具体的に振り返れる人は、自分で課題改善を考えて、しっかり次のアクションにつなげていけると思うので、前向きな印象があります。

「自分の同期が10人いたら、自分は何番目だと思いますか？」と質問をして、その理由を聞いています。

性格によって評価が分かれるので、自分で1位と言う人もいれば、5位や8位などバラバラです。順位そのものに意味があるというよりは、これまで自分が積み上げてきたものを、ご自身がどのように評価しているかを参考にさせてもらっています。

今後のキャリアをどうしたいですか？と聞いたときに悩む方が多い印象です。もしかすると、ファイズでどうなりたいかというビジョンを面接時点で具体的に描ける人は少ないかもしれません。ただ、そのなかでも自分の将来像を具体的に話してくれる方は、やっぱり熱量がありますし、真剣さが伝わってきます。

社員の人柄や職場の雰囲気について聞かれることが多いです。若い年代も多い職場なので、休憩時間は好きな音楽やファッションの話、食べ物の話など、ざっくばらんに会話をしていると伝えています。

面接の初めに趣味をお聞きすることもあるので、「同じ趣味の人もいますよ」と話したり、共通点がない場合でも「新しい風を吹かせてほしい」という歓迎の気持ち伝えるようにしています。

以前は『面接＝マインドセット』だと思っていたところがあって、応募者がどんな方であれ「ファイズに入るなら、こういうマインドでいてほしい」と自分の考えを強く伝えていました。

でも最近は、中途採用の方に対して「こういうビジョンで進んだほうがいいんじゃないか」という価値観は、相手の負担になりかねないと思うようになりました。今は面接時に、応募者の方の“ありのまま”を評価したいと考えています。

こう思うようになった背景には、自分自身が覚悟を決めて入社した原体験があると思います。「応募者の方が、本当に覚悟を持って入社できるようにしたい」という気持ちで面接する――そのことに向き合っています。せっかく入社してくれた方には、途中で辞めずに長く働いてもらいたいという思いもあります。

キャリアを積み上げていくには、小さなステップの積み重ねが大事です。積み上げるべきものは何か？と言えば、それは上司や同僚からの「信頼」だと思います。たとえば、一般職から主任に上がりたいと考えている場合、自分が主任になったつもりで日頃から同僚や上長との接し方を意識してみるといいと思います。

そして面談のときには、自分が歩みたいキャリアについて、しっかり言語化して話をしていただくのがいいと思います。そうすれば、上長たちもそういう目線で育成していきますし、「ちょっと難しいことも言うけど一緒に頑張ろう」と応援します。

ただ待っているだけでは、キャリアアップの機会はなかなか訪れませんので、自分が目指したいキャリアは、ぜひ言葉にして伝えてほしいと思います。

未経験から始める方は、自信を持って入ってきてほしいです。たとえば、接客経験があってコミュニケーションに自信があれば、現場の管理に活かしながら「自分はコミュニケーションが得意なんだ」と信じてやり切ってほしいです。

どうしても倉庫内で仕事をしていると、現場の雰囲気に飲まれて自分の強みを忘れてしまう人も多いものです。初心を忘れず、これまでの経験を信じてチャレンジしていただきたいと思います。

新しい仕事に触れることが、新たな経験になると思うので、それを楽しみながら、自分の糧にしていってもらえたらうれしいです。