物流倉庫における現場管理（工程管理）とはどのような仕事なのでしょうか。荷物の仕分けやピッキングを行う作業者と何が違うのか？また、現場管理（工程管理）の担当者がはたらく「EC物流倉庫」と「請負倉庫」の違いについても詳しく解説します。

物流倉庫における「現場管理
（工程管理）」の役割

重要度が高まる“3PL”

かつて、物流における倉庫と言えば、荷主から預かった荷物を配送先に届けるための一時保管場所と捉えられていました。しかし、近年EC需要の急速な高まりを受けて、荷物の保管だけでなく在庫管理や物流加工など、多様な機能を備えたロジスティクスサービスの需要が高まっています。

3PLの活用により、物流業務を専門の会社に委託することで、サプライヤーは本業に集中して生産性を高めることができます。また、専門業者によるきめ細かい配送対応が可能になるため、顧客サービス向上の面でもメリットがあります。

現場管理（工程管理）は
倉庫の司令塔

3PLである物流倉庫は、WMS（Warehouse Management System：倉庫管理システム）により圧倒的に工程が効率化されており、スピーディかつ正確な物流を支えています。その現場で活躍しているのが、現場管理（工程管理）と呼ばれる役割です。入出荷や仕分け、ピッキングなどの工程を行う作業者（ワーカー）をまとめ、進捗管理や安全管理を行うことが現場管理（工程管理）の仕事です。

現場管理（工程管理）は、現場の状況に応じて、適正な人員配置や作業指示を行います。これにより、工程間の作業を均等化して入荷から出荷までスムーズに行い、工程全体の効率を最大化することが目的です。現場管理（工程管理）は、的確な状況判断力や変化を察知する洞察力、そして周囲の人々と連携して対応するコミュニケーション力が求められます。

EC物流倉庫と請負倉庫での
働き方の違い

物流「EC物流倉庫」の
現場管理とは？

EC物流倉庫は、クライアントから預かった倉庫の運営管理を一手に担う形態です。倉庫自体はクライアントのものでありながら、その中で物流を動かしているのは物流会社のスタッフたち。彼らは物流のプロフェッショナルとして倉庫という“機能”を提供しているのです。

EC物流倉庫における現場管理（工程管理）は、入荷から検品、仕分け、ピッキング、出荷に至るまでの工程全体を管理統制する仕事です。一部の工程に遅れが生じるとそこがボトルネックとなって、全体の進捗が遅れてしまいます。そのような非効率を排除するために、工程管理と人員配置を行うのが現場管理（工程管理）の役割です。

物流「請負倉庫」の
工程管理とは？

請負倉庫は、クライアントの管理する倉庫において、入出荷や検品などの工程における作業を請け負う形態です。クライアントと契約した範囲の中で作業を提供するものであり、管理範囲や提案の自由度は拠点ごとに異なります。

異なる立場の人たちと同じ拠点で働くため、現場管理（工程管理）の担当者には、関係者とのコミュニケーションや調整力が求められます。基本的には、クライアントの意向に沿って業務を行いますが、ときには効率化や付加価値を高める視点などから、物流のプロフェッショナルとしてクライアントに向けて提案を行うこともあります。

現場管理は「根性」ではなく
「ロジック」で動く

物流現場管理の本質は、大声で指示することではありません。入荷変動や欠員といった変数を、限られたリソースで最適化する知的パズルです。

勘に頼らない「データ分析」、生産性を決める「動線設計」、そしてミスを防ぐ「心理的安全性」。ファイズオペレーションズが実践する科学する物流の視点から、成果が出やすい現場の仕組みを解説します。

物流倉庫を管理する
担当者の一日

物流倉庫の中には24時間稼働しているものも多く、日勤・夕勤・夜勤の3つのシフト帯によって運用されています。ここでは、日勤帯と夜勤帯のスタッフの1日の流れを紹介します。

物流倉庫を管理する
担当者の1日の流れ（日勤編）

入社1年目、日勤帯で現場管理（工程管理）を行う担当者の一日です。日勤帯は8時・9時・10時にそれぞれワーカーが出勤するため、それに合わせて時間差で朝礼を3回行います。刻々と変化する倉庫内の状況に対して、こまめな進捗管理と適正な人員配置を行います。

物流倉庫を管理する
担当者の1日の流れ（夜勤編）

入社2年目、夜勤帯で現場管理（工程管理）を行う担当者のスケジュールです。夜勤帯は体のリズムや食事のバランスが崩れやすいため、体調には注意が必要です。体の負担を軽減させる目的で、4日以上の連勤を避けるシフトが取り入れています。

倉庫業務で使われる
専門用語の豆知識

物流倉庫では、さまざまな専門用語が使われています。入社後に役立つかもしれない、業界用語を一部ご紹介します。

朝礼	24時間倉庫の場合、日勤・夕勤・夜勤のシフト帯で稼働していますが、勤務が始まる前の全体打合せは夜でも「朝礼」と呼びます。
準備体操	倉庫内で入出荷や仕分け、ピッキングを行う作業者（ワーカー）は体全体を使って仕事します。業務中にケガがないよう、作業前には全員で準備体操を行います。
安全オーディット	「オーディット」とは「監査」の意味で、倉庫内の安全対策が適切に機能しているかどうかをチェックするための現場巡回を意味します。
リスク検知	WMS（倉庫管理システム）により荷物量と配車状態を確認して、増便手配が必要なリスクを検知した場合、すぐに依頼をかけるためのチェック機能です。
LH（エルエイチ）	運営管理における労働時間（labor hour）のこと。
バッファー	余剰（buffer）のこと。主に工数の余地を表すもので、計画よりも作業が進んでいれば「バッファーがある」状態と言えます。
QA（キューエー）	品質管理（Quality Authentication）のこと。物流におけるQAは検品（状態確認・瑕疵確認）と同じような意味で使われています。
マテハン	マテリアルハンドリングのこと。元々は「商品の運搬作業」を意味しますが、物流倉庫内で作業を効率化する「機器」を表す言葉として使われています。
ブラックフライデー	アメリカの感謝祭（thanks giving day）の翌日から週末にかけて、小売店やECサイトで大規模なセールが実施されるイベントです。11月の第4金曜日が近づくとEC物流倉庫も臨戦態勢になります。
ラストマイル	商品が消費者の元に届く手前の倉庫のこと。倉庫から家までの距離（1マイル＝約1.6km）を表しています。